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Bienvenue chez Consiergo ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Consiergo. Consiergo exploite ce site web et les services qu’il propose, notamment les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir une expérience complète et personnalisée (les « Services »).

Consiergo utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes Conditions d'utilisation (ou « Conditions ») décrivent vos droits et obligations lors de l'utilisation des Services. En visitant ou en utilisant les Services, vous acceptez intégralement les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité [LIEN]. Si vous n'acceptez pas les Conditions ou la Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En accédant aux Services, vous déclarez être majeur selon la législation locale et nous avoir fourni le consentement nécessaire pour tout mineur qui vous est associé.

Pour utiliser les Services, il pourra vous être demandé de fournir des informations telles que votre adresse électronique, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que les informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes.

Vous êtes responsable de l'activité de votre compte et de la protection de vos identifiants. Vous ne pouvez ni transférer, ni vendre, ni céder votre compte sans autorisation écrite.

SECTION 2 – NOS SERVICES

Consiergo propose :

• Concierge personnel
  
• shopping personnel
  
• Gestion du mode de vie
  
• Gestion des demandes et solutions personnalisées
  
• coordination logistique
  
• Achats, livraisons, expériences et organisation sur demande
  

Consiergo n'est ni une place de marché ni un fournisseur direct de biens ou de services, mais agit en tant qu'intermédiaire. La qualité et la disponibilité des fournisseurs tiers ne peuvent être garanties.

SECTION 3 – ORDRES

En passant commande, vous faites une offre d'achat. Consiergo se réserve le droit d'accepter ou de refuser les commandes à son entière discrétion.

Les commandes ne sont confirmées qu'après acceptation et réception du paiement. Toute modification ou annulation sera traitée au cas par cas.

Vos achats peuvent être retournés ou échangés conformément à notre politique de remboursement. Les commandes doivent être passées pour un usage personnel et non pour la revente.

SECTION 4 – PRIX ET PAIEMENTS

Les prix, remises et offres peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les prix n'incluent pas les taxes, les frais de douane, les frais d'expédition ou de manutention, sauf indication contraire.

Vous déclarez que les informations de paiement que vous fournissez sont exactes, que vous êtes autorisé à utiliser les moyens de paiement fournis et que vous paierez toutes les sommes dues.

SECTION 5 – LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Dès la remise du colis au transporteur, la propriété et les risques vous sont transférés. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des facteurs externes.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments (marques, textes, images, graphiques, vidéos et fichiers audio) présents sur les Services sont la propriété de Consiergo , de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

L’utilisation des Services est autorisée uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, distribution, modification ou transmission des documents sans autorisation écrite est interdite.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS ET TIERS

Vous pouvez avoir accès à des outils tiers proposés par le biais des Services. Ces outils sont fournis « en l’état », sans aucune garantie ni assistance de notre part.

Les liens vers des sites externes sont fournis uniquement à titre indicatif et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des services de tiers.

SECTION 8 – CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) . Consiergo garantit la confidentialité et la protection de vos données et ne les partage avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

Consultez notre politique de confidentialité .

SECTION 9 – COMMENTAIRES

Toute idée, suggestion ou remarque que vous soumettez à Consiergo pourra être utilisée librement pour améliorer les Services. Vous confirmez être titulaire de tous les droits sur les commentaires que vous soumettez et que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

SECTION 10 – ERREURS ET INEXACTITUDES

Des erreurs éventuelles concernant le contenu, les prix ou la disponibilité des Services peuvent être corrigées à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les commandes si nécessaire.

ARTICLE 11 – USAGES INTERDITS

Vous ne pouvez utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses, de harcèlement, abusives ou non autorisées. Il vous est interdit de télécharger des virus, d'extraire des données, d'envoyer des spams, de pratiquer le phishing ou de porter atteinte de quelque manière que ce soit à la sécurité des Services.

ARTICLE 12 – RÉSILIATION

Nous pouvons résilier votre accès aux Services à tout moment. Certaines clauses des Conditions générales resteront applicables après la résiliation, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux commentaires, à la garantie limitée et à la responsabilité.

ARTICLE 13 – LIMITATION DE GARANTIE

Les Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.

ARTICLE 14 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

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ARTICLE 15 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser Consiergo et ses sociétés affiliées pour toute perte ou tout dommage découlant de votre utilisation des Services ou de votre violation des Conditions.

ARTICLE 16 – DIVISIBILITÉ

Si une quelconque disposition des présentes Conditions est jugée nulle ou non avenue, les autres dispositions resteront en vigueur.

ARTICLE 17 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. En continuant d'utiliser les Services, vous acceptez les modifications apportées.

SECTION 18 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux conditions générales doivent être envoyées à :

info@consiergo.it

Consiergo – Juridique et conformité

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