Часто задаваемые вопросы
Что такое Консьерго?

Consiergo — это ваша персональная служба покупок по запросу .

Мы выполняем роскошные поручения от вашего имени — выбираем, покупаем и доставляем эксклюзивные вещи в ваш отель, офис или дом с той же заботой и точностью, что и личный помощник.
Философия Консьерго

Мы считаем, что настоящая роскошь заключается не в обладании, а в экономии времени и получении индивидуального опыта .

Consiergo — это сочетание технологий, элегантности и человеческого сервиса — естественное продолжение вашего образа жизни, созданное для упрощения повседневной жизни для тех, кто ценит совершенство.

Каждая услуга рождается из желания объединить цифровую точность с ремесленной осмотрительностью , предлагая вам нечто все более редкое: время для себя .
Как это работает?

Свяжитесь с нами через форму на нашем сайте и сообщите нам:

  • Когда вам нужна услуга и на какой срок (например, «завтра с 14:00 на 2 часа»);
  • Что бы вы хотели приобрести или просмотреть;
  • Где должна быть оказана услуга или куда вы хотели бы осуществить доставку.

Почасовая ставка: 50 евро в час.

Как только мы получим ваш запрос, один из наших консультантов свяжется с вами, чтобы подтвердить детали и сообщить итоговую сумму с учетом запрошенного времени.

Онлайн-сервис: ваш персональный консультант по шопингу может, например, посетить бутик Chanel, Louis Vuitton или Bottega Veneta , показать вам имеющиеся в наличии товары в режиме реального времени (с помощью видео или фотографий) — сумки, аксессуары, одежду — и помочь вам сделать выбор.

Покупка и доставка: выбрав товар, вы оплачиваете его прямо на сайте. Мы организуем покупку и доставку в удобное для вас место и время.

Сроки и дополнительные расходы: если услуга превышает забронированную продолжительность, дополнительное время рассчитывается и оплачивается при окончательном расчете, вместе со стоимостью продукта и любым дополнительным пройденным расстоянием.

💡 Consiergo не взимает комиссий за покупку или скрытых платежей — вы платите только за фактическое время обслуживания , все понятно и прозрачно.
Кто такие персональные шопперы Consiergo?

Наши консьержи и персональные шопперы — опытные профессионалы из мира роскоши, моды и имидж-консалтинга.

Они имеют опыт работы в элитных бутиках, международных домах моды и частных стилистических службах , гарантируя компетентность, конфиденциальность и безупречный вкус.

Каждый консьерж выбирается с учетом утонченного эстетического вкуса , глубоких знаний рынка предметов роскоши и способности предугадывать потребности клиентов .

Они не просто покупают — они интерпретируют ваш стиль, предугадывают ваши желания и представляют вас на каждом этапе пути к покупкам.

Независимо от того, нужен ли вам особый подарок , образ для мероприятия или обновление гардероба , ваш персональный ассистент по шопингу организует все с точностью и уважением к вашему времени.
Какие бренды и магазины доступны?

Consiergo сотрудничает с тщательно отобранной сетью роскошных бутиков и домов моды , предоставляя немедленный доступ к целому ряду эксклюзивных брендов — от культовых мировых имен до востребованных молодых дизайнеров.

Среди наиболее востребованных брендов — Chanel, Hermès, Bottega Veneta, Dior, Gucci, Saint Laurent, Prada, Louis Vuitton, Valentino, Rinascente Milano и многие другие , хотя по запросу мы можем работать в определенных магазинах или выставочных залах.

Каждая торговая миссия персонализирована в зависимости от бренда, типа продукта и местной доступности.

Будь то распроданный товар , особый подарок или вещь для примерки , ваш консьерж занимается поиском, проверкой, покупкой и доставкой премиум-класса.
Где вы работаете?

В настоящее время Consiergo работает в Милане , итальянской столице моды и роскоши.

Мы расширяемся в Рим, Флоренцию и Венецию , стремясь предоставлять такой же высокий уровень обслуживания в крупнейших городах Италии и Европы.

Для иностранных клиентов мы также предлагаем удаленную помощь , идеально подходящую для путешественников или руководителей, желающих совершать покупки из-за границы и получать выбранные товары непосредственно в отеле, офисе или доме .
Сколько стоит услуга?

Почасовая ставка onsiergo составляет 50 евро в час и включает в себя время, которое ваш персональный шоппер затрачивает на поиск товара, его покупку и доставку.

Мы не берем комиссию за покупки — вы платите только за время, потраченное на ваш запрос.

Для более сложных потребностей, таких как длительные сеансы, выполнение нескольких поручений или закупки в нескольких магазинах , мы можем организовать индивидуальные пакеты или планы членства , определенные заранее с полной прозрачностью и гибкостью.
Сроки доставки

Компания Consiergo стремится предложить быстрый, конфиденциальный и индивидуальный подход.

В зависимости от доступности товара и расстояния поиск, покупка и доставка часто могут быть завершены в течение одного дня .

Ваш консьерж будет держать вас в курсе событий в режиме реального времени на каждом этапе:

  • доступность продукта,
  • подтверждение покупки и предполагаемое время доставки,
  • уведомление о прибытии в выбранное вами место (гостиницу, офис или резиденцию).

Если требуется дополнительное время, оно рассчитывается прозрачно и оплачивается при окончательном расчете.

С Consiergo время — это высшая роскошь , и мы управляем им с точностью личного помощника.
Возврат и обмен

Мы относимся к возвратам с такой же заботой, как и к покупкам.

В случае возврата или обмена ваш консьерж напрямую связывается с бутиком в соответствии с его политикой.

Вы можете выбрать:

  • Доверьте возврат вашему консьержу;
  • запрос на обмен или новую покупку обрабатывается так же легко.

Наша цель — сделать так, чтобы ваш опыт был гладким, незаметным и легким , даже если планы изменятся.
Индивидуальные услуги по образу жизни

Помимо персонального шопинга, Consiergo предлагает ряд персонализированных услуг по улучшению образа жизни, разработанных для тех, кто хочет оптимизировать свое время с элегантностью.

Некоторые примеры наших индивидуальных услуг включают в себя:

  • Расхламление гардероба с реорганизацией пространства и улучшением существующих предметов одежды;
  • Подбор гардероба для создания целостной, функциональной и высококачественной коллекции;
  • Запись на прием к стилисту , доступная лично, удаленно или на дому;
  • Поиск подарков , чтобы найти идеальный подарок на основе профиля получателя;
  • Роскошные поручения , такие как сбор или доставка ценных вещей, духов, ювелирных изделий или аксессуаров.

Каждый запрос оценивается и индивидуализируется с учетом необходимого времени, сложности и местоположения.

Наша цель — создать индивидуальную экосистему услуг , которая упрощает жизнь наших клиентов, всегда сохраняя при этом конфиденциальность и качество , которые отличают Consiergo.
Гарантируется ли моя конфиденциальность?

Безусловно. Конфиденциальность — краеугольный камень работы Consiergo.

Все консьержи работают с полным уважением к личной, профессиональной и коммерческой конфиденциальности клиентов.

Предоставляемая информация — от контактных данных до предпочтений в отношении покупок — обрабатывается с максимальной конфиденциальностью и безопасностью в соответствии с GDPR .

Для деликатных или резонансных дел мы можем организовать подписание Соглашения о неразглашении (NDA) для обеспечения максимальной конфиденциальности.

Мы работаем исключительно с надежными, проверенными специалистами , соблюдающими этические и договорные стандарты конфиденциальности.
Как я могу произвести оплату?

Платежи безопасны, отслеживаемы и сертифицированы , обрабатываются непосредственно на сайте Consiergo.

Мы принимаем основные международные кредитные и дебетовые карты , а также цифровые решения, такие как Apple Pay или банковский перевод по запросу.

Каждая транзакция защищена передовым SSL-шифрованием и аккредитованными платежными партнерами.

Мы никогда не храним конфиденциальные платежные данные; все операции соответствуют европейским стандартам безопасности PSD2 и GDPR .
Могу ли я поговорить напрямую с консьержем?

Вы можете связаться с консьержем напрямую , заполнив онлайн-форму или связавшись с нами по официальным каналам Consiergo.

Сотрудник ответит в течение нескольких часов , чтобы понять ваши потребности и быстро организовать обслуживание.

Каждый консьерж — это проверенный профессионал , обученный оказывать вам конфиденциальную помощь и обеспечивать комфортное и полностью персонализированное обслуживание.
Что произойдет, если запрошенный товар недоступен?

Если товар временно отсутствует, ваш консьерж немедленно уведомит вас об этом и, если вы пожелаете, проследит за его пополнением .

Время, уже потраченное на изучение товара или посещение бутиков, регистрируется и засчитывается в счет вашей следующей услуги, как только товар станет доступен и вы оформите покупку.

В качестве альтернативы мы можем предложить сопоставимые или альтернативные варианты аналогичного качества и эксклюзивности.

Нашим приоритетом всегда является прозрачность и персонализация — вы платите только за время, действительно уделенное вашему запросу.
Могу ли я купить подарок через Consiergo?

Вы можете положиться на компанию Consiergo, которая купит и доставит роскошный подарок любому человеку с безупречной заботой и конфиденциальностью.

Ваш консьерж управляет всем — от выбора товара до элегантной упаковки и персонализированной доставки .

Мы также предоставляем услуги по изготовлению индивидуальных подарков , в том числе:

  • Цветочные композиции ;
  • Парфюмерия, аксессуары или уникальные предметы для особых случаев;
  • или получить подарки , например, услугу Consiergo, предложенную клиенту или близкому человеку.

Каждый запрос обрабатывается с осмотрительностью, пунктуальностью и утонченным вкусом , с уважением как к бренду, так и к личности клиента.

Доступна ли услуга Consiergo для международных клиентов?






Вы работаете с компаниями, стилистами или знаменитостями? Что делать, если мне вдруг что-то понадобится? Свяжитесь с нами.

Подпишитесь на нашу рассылку

Тщательно подобранная информация, эксклюзивный доступ и обновления, призванные улучшить ваш опыт.

Электронная почтаО нас

Услуги

Поддерживать

© 2025 Consiergo. Все права защищены. Бренд, посвящённый времени, стилю и конфиденциальности.
Доступна ли услуга Consiergo для международных клиентов?

Да.

Агентство Consiergo было создано для оказания помощи международным клиентам, посещающим Италию , — туристам, руководителям, стилистам или гостям Недели моды.

Если вы приехали в Милан по работе, на мероприятие или для отдыха, ваш консьерж может:

  • соберите покупки из нескольких бутиков ,
  • доставить их прямо в ваш отель ,
  • или управлять миссиями по закупкам удаленно от вашего имени.

Услуга доступна на итальянском и английском языках , что гарантирует конфиденциальность, пунктуальность и точную логистику — чтобы каждый клиент мог насладиться безупречным обслуживанием, даже находясь на расстоянии.
Сотрудничаете ли вы с компаниями, стилистами или знаменитостями?

Мы сотрудничаем с брендами, стилистами, пресс-службами и личными ассистентами , предлагая индивидуальные решения для фотосессий, мероприятий, показов мод или краткосрочного пребывания .

Мы можем справиться с:

  • сбор и доставка одежды или аксессуаров в магазины, выставочные залы или ателье;
  • срочные или конфиденциальные поставки , даже в нерабочее время, при необходимости с соглашением о неразглашении .

Наша команда имеет опыт работы в престижных средах с жесткими сроками , гарантируя надежность и профессионализм на каждом этапе.
А что, если мне вдруг что-то понадобится?

Компания Consiergo также удовлетворяет повседневные или экстренные потребности с таким же уровнем качества.

Независимо от того, находитесь ли вы в офисе , в отеле , на мероприятии или в путешествии , ваш консьерж может:

  • купить и доставить помаду, пару колготок или чистую рубашку ;
  • найти подарок, купленный в последнюю минуту, или забытый аксессуар ;
  • или быстро и незаметно забрать и доставить личные вещи .

Каждая миссия выполняется быстро, со вкусом и осмотрительностью , потому что для нас не существует мелких пожеланий — только исключительный сервис .