Termini e Condizioni del Servizio Consiergo

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto in Consiergo! I termini "noi" e "nostra/e/o/i" si riferiscono a Consiergo. Consiergo gestisce questo sito web e i servizi offerti, comprese informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di fornirti un’esperienza completa e personalizzata (i "Servizi").

Consiergo è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I presenti Termini e condizioni del servizio (o "Termini") descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi. Visitando o utilizzando i Servizi, accetti integralmente questi Termini e la nostra Informativa sulla privacy [LINK]. Se non accetti i Termini o l’Informativa sulla privacy, non utilizzare i Servizi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Accedendo ai Servizi dichiari di essere maggiorenne secondo le leggi locali e di averci fornito il consenso necessario per eventuali minorenni a te collegati.

Per utilizzare i Servizi, potresti dover fornire informazioni come indirizzo email, dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari e garantisci che le informazioni fornite siano corrette, aggiornate e complete.

Sei responsabile dell’attività del tuo account e della protezione delle credenziali. Non puoi trasferire, vendere o cedere il tuo account senza autorizzazione scritta.

SEZIONE 2 – I NOSTRI SERVIZI

Consiergo offre:

  • Personal concierge
  • Personal shopping
  • Lifestyle management
  • Gestione richieste e soluzioni personalizzate
  • Coordinamento logistico
  • Acquisti, consegne, esperienze e organizzazione su richiesta

Consiergo non è un marketplace né fornitore diretto di beni o servizi, ma opera come intermediario. La qualità e disponibilità dei fornitori terzi non possono essere garantite.

SEZIONE 3 – ORDINI

Effettuando un ordine, presenti un’offerta di acquisto. Consiergo si riserva il diritto di accettare o rifiutare ordini a propria discrezione.

Gli ordini sono confermati solo al momento della nostra accettazione e ricezione del pagamento. Eventuali modifiche o cancellazioni di ordini saranno gestite caso per caso.

I tuoi acquisti sono soggetti a reso o cambio secondo la nostra Informativa sui rimborsi. Gli ordini devono essere effettuati per uso personale e non per rivendita.

SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi, sconti e offerte possono variare senza preavviso. Il prezzo effettivo è quello visualizzato al momento dell’ordine.

I prezzi non includono tasse, costi doganali, spedizione o gestione, salvo diversamente indicato.

Dichiari che le informazioni di pagamento sono corrette, che hai autorizzazione all’utilizzo dei metodi di pagamento forniti e che pagherai tutti gli importi dovuti.

SEZIONE 5 – CONSEGNA

I tempi di consegna sono stimati e non garantiti. Una volta consegnati al corriere, proprietà e rischi passano a te. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri, dogane o cause esterne.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i materiali, marchi, testi, immagini, grafiche, video e audio dei Servizi sono di proprietà di Consiergo, suoi affiliati o licenzianti e protetti da copyright e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

L’utilizzo dei Servizi è consentito solo per scopi personali e non commerciali. È vietato riprodurre, distribuire, modificare o trasmettere materiali senza autorizzazione scritta.

SEZIONE 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI E TERZE PARTI

Potresti avere accesso a strumenti di terze parti offerti tramite i Servizi. Tali strumenti sono forniti "così come sono", senza garanzie o supporto da parte nostra.

I collegamenti a siti esterni sono forniti solo per comodità e non siamo responsabili dei contenuti o dei servizi di terze parti.

SEZIONE 8 – PRIVACY

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Consiergo garantisce riservatezza e protezione dei dati e li condivide con terzi solo se necessario per erogare il servizio.

Consulta la nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 9 – FEEDBACK

Qualsiasi idea, suggerimento o feedback inviato a Consiergo può essere utilizzato liberamente per migliorare i Servizi. Confermi di avere tutti i diritti sui feedback inviati e di non violare diritti di terzi.

SEZIONE 10 – ERRORI E INESATTEZZE

Possibili errori nei contenuti, prezzi o disponibilità dei Servizi possono essere corretti in qualsiasi momento senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di annullare o modificare ordini se necessario.

SEZIONE 11 – USI VIETATI

Non puoi utilizzare i Servizi per scopi illegali, fraudolenti, molesti, offensivi o non autorizzati. È vietato caricare virus, fare scraping, spamming, phishing o interferire con la sicurezza dei Servizi.

SEZIONE 12 – RISOLUZIONE

Possiamo interrompere l’accesso ai Servizi in qualsiasi momento. Alcune sezioni dei Termini rimangono valide dopo la risoluzione, tra cui Proprietà Intellettuale, Feedback, Limitazioni di Garanzia e Responsabilità.

SEZIONE 13 – LIMITAZIONE DI GARANZIA

I Servizi sono forniti "così come sono" e "per quanto disponibili", senza garanzie esplicite o implicite, incluse commerciabilità, idoneità a scopo specifico o assenza di violazioni.

SEZIONE 14 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Consiergo e partner non saranno responsabili per danni diretti, indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei Servizi o dei prodotti.

SEZIONE 15 – RISARCIMENTO

Accetti di risarcire Consiergo e affiliati per perdite o danni derivanti dall’uso dei Servizi o dalla violazione dei Termini.

SEZIONE 16 – SCINDIBILITÀ

Se una clausola dei Termini è considerata nulla o invalida, le restanti rimangono in vigore.

SEZIONE 17 – MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i Termini in qualsiasi momento. L’uso continuativo dei Servizi implica accettazione delle modifiche.

SEZIONE 18 – RECAPITI

Domande sui Termini vanno inviate a:


info@consiergo.it

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Corso Magenta 14, 20123 Milano (MI), Italia